Amasya'da Esnaf Google'da Neden Görünmüyor? En Sık 5 Hata

Birine dükkânını anlatıyorsun, “tamam, bakarım” diyor. Eline telefonu alıp adını Google'a yazıyor, ya da “Amasya kuaför”, “Merzifon oto tamir” diye arıyor. Karşısına çıkmıyorsan, o müşteri büyük ihtimalle çıkan ilk işletmeye gidiyor.

Amasya'da, Merzifon'da, Suluova'da işletmelerle konuştuğumuzda hep aynı hataları görüyoruz. İyi haber şu: hiçbiri pahalı ya da zor değil, çoğu bir öğleden sonrada düzelir.

1. Google işletme profili hiç açılmamış

En yaygını bu. İşletme yıllardır aynı yerde ama Google Haritalar'da yok, ya da bir müşterinin eklediği sahipsiz bir kayıt olarak duruyor: yanlış adla, telefonsuz, çalışma saati belirsiz. Google, haritada ve “yakınımdaki” aramalarında önce doğrulanmış profillere güveniyor.

Çözüm: Profili aç ya da mevcut kaydın sahipliğini al ve doğrula. Müşteri sana gelmiyorsa, yani evden çalışıyor ya da müşterinin yerine gidiyorsan, adresini gizleyip hizmet verdiğin bölgeleri gösterebilirsin.

2. Bilgiler her yerde farklı

Tabelada bir telefon, Instagram'da başka bir telefon, Google'da üç yıl önceki adres. Google bu tutarsızlığı fark ediyor ve profile daha az güveniyor. Müşteri ise yanlış numarayı arayıp ulaşamayınca bir daha denemiyor.

Çözüm:İşletme adı, adres ve telefon her yerde harfi harfine aynı olsun: Google profili, web sitesi, sosyal medya, kartvizit. Taşındıysan ya da numaran değiştiyse ilk iş Google'ı güncelle.

Müşteri yanlış numarayı aradığında seni suçlamaz; sadece bir sonraki işletmeyi arar.

3. Kategori yanlış, açıklama boş

Google, işletmeni hangi aramalarda göstereceğine büyük ölçüde seçtiğin kategoriye bakarak karar veriyor. “Oto tamircisi” olan bir işletme sadece “Mağaza” kategorisindeyse, “oto tamir” arayan kişiye çıkmıyor. Açıklama ve hizmet listesi boş olunca da Google'ın elinde işletmeyi anlatan neredeyse hiçbir şey kalmıyor.

Çözüm: Ana kategoriyi en net tanımlayan seçenekten seç, gerekirse ek kategoriler ekle. Açıklamaya ne yaptığını ve nerede hizmet verdiğini sade bir dille yaz. Verdiğin hizmetleri tek tek listele.

4. Fotoğraf yok, yorum istenmiyor

İnsanlar bir işletmeyi seçmeden önce fotoğraflarına ve yorumlarına bakıyor. Fotoğrafsız, iki yorumlu bir profil ile düzenli fotoğraf eklenen, yorumlarına cevap veren bir profil arasında müşteri çoğu zaman ikincisini seçiyor.

Birlikte çalıştığımız Suluova'daki bir güzellik merkezi bu puanı müşterilerinden düzenli yorum isteyerek topladı. Yeni biri “Suluova güzellik salonu” diye aradığında gördüğü ilk şey bu.

Çözüm:Dükkânın içini, dışını ve yaptığın işi gösteren gerçek fotoğraflar ekle. Memnun kalan müşteriye yorum bağlantısını WhatsApp'tan gönder ya da kasaya bir QR kod koy. Gelen her yoruma, olumsuzlar dahil, kısa ve kibar bir cevap yaz.

5. “Instagram yeter” düşüncesi

Instagram'ı seni zaten takip edenler görüyor. Seni henüz tanımayan biri ise Google'da arıyor ve karşısına ya web siten ve Google profilin çıkıyor ya da hiçbir şey. Instagram hesabı Google aramalarında çoğu zaman gerilerde kalıyor.

Çözüm:Instagram'ı bırakma ama yanına telefonda hızlı açılan, ne iş yaptığını, nerede olduğunu ve sana nasıl ulaşılacağını anlatan sade bir web sitesi ekle. Google profilindeki “web sitesi” alanı da boş kalmasın.

Nereden başlamalı?

Tek bir şey yapacaksan Google işletme profilinden başla. En hızlı sonucu o veriyor: doğrulandıktan sonra haritada görünmeye başlıyorsun. Sonra bilgileri her yerde eşitle, fotoğrafları ekle ve yorum istemeyi alışkanlık hâline getir.

Bunlarla uğraşacak vaktin yoksa Google işletme profili ve web sitesi işlerini senin yerine yapabiliriz. Amasya ve ilçelerinde gelip yerinde görüşüyoruz.